توضّح هذه السياسة ما يحدث لبياناتك عند استخدامك موقع rent.beartpro.com، أو روبوت تيليجرام الخاص بـ BeART Rentals، أو حسابك الشخصي، أو بوابة الشركاء. وقد كُتبت استناداً إلى ما يقوم به نظامنا فعلياً، لا إلى نموذج جاهز. وإذا وجدت فيها ما يخالف الواقع فأبلغنا: هذا خطأ، وسنصحّح إما النص وإما النظام.
تُعدّ هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من شروط وأحكام تأجير المعدات.
الخلاصة في ست نقاط
- تعالج محادثتك مع المساعد نموذجاً لغوياً تشغّله شركة Anthropic (الولايات المتحدة). كما قد يطّلع موظفونا على المحادثة للتدخل عند إجابة الروبوت إجابة غير صحيحة.
- صورة جواز سفرك أو هويتك الإماراتية التي ترفعها للتحقق من الشخصية تصل إلى محادثة شركتنا في تيليجرام، حيث يتحقق منها موظفنا. ولا تصل إلى Anthropic (الولايات المتحدة) لقراءة بياناتها إلا إذا وضعت علامة في خانة منفصلة لذلك.
- نحن ملزمون بالاحتفاظ ببيانات الطلبات والفواتير والمدفوعات لمدة 7 سنوات بموجب التشريعات الضريبية في الدولة، ولن نحذفها حتى بناءً على طلبك.
- إذا تركت جواز سفرك لدينا بدلاً من التأمين النقدي، فإننا نحتفظ بجواز السفر الفعلي في خزنة، ونسجّل فقط آخر 4 خانات من رقمه (البند 5.6).
- لا نبيع بياناتك. ولا يعمل Google Analytics وGoogle Ads على الموقع إلا إذا نقرت «قبول» في لافتة ملفات الارتباط. ومن دون ذلك لا يضع الموقع إلا ملفات الارتباط (Cookies) التقنية المذكورة في البند 14.
- لأي سؤال عن بياناتك: [email protected]
1. من يعالج بياناتك
المتحكم (Controller) في بياناتك الشخصية هو:
Raised by Future Records FZE
العلامتان التجاريتان: BeART Production، BeART Rentals
الرخصة رقم 5973/2014، منطقة الفجيرة الإبداعية الحرة (Fujairah Creative City)
العنوان: مكتب 1309، برج الإبداع (Creative Tower)، الفجيرة، الإمارات العربية المتحدة الرقم الضريبي لضريبة القيمة المضافة (VAT TRN): 100293867600003
رقم التسجيل لضريبة الشركات (CT TRN): 100293867600001
البريد الإلكتروني: [email protected]
تيليجرام: @rent_beartpro_bot
الموقع: https://rent.beartpro.com
نطبّق على معالجة بياناتك تشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة، وفي مقدمتها المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية (ويُشار إليه فيما بعد بـ PDPL).
توجَّه الأسئلة والطلبات والشكاوى المتعلقة بالبيانات الشخصية إلى [email protected]، وهي قناة مخصصة لحماية البيانات يمكنك مراسلتها مباشرة.
2. من تشمله هذه السياسة
- العملاء: الأفراد والشركات الذين يستأجرون منا المعدات عبر أي قناة — الموقع، أو روبوت تيليجرام، أو الحساب الشخصي، أو مباشرة عبر أحد المسؤولين لدينا.
- زوّار الموقع: من لم يسجّلوا الدخول بعد، بمن فيهم من يتحدثون إلى المساعد بشكل مجهول.
- الشركاء: ملّاك المعدات الذين يتعاملون معنا عبر بوابة الشركاء.
- الـ Gaffers: محترفون يقدّمون طلبات لعملائهم الخاصين عبر حساب الـ Gaffer.
- المُحيلون وشركاء الإحالة: أفراد وشركات يدعون آخرين عبر رابط إحالة أو رمز إحالة.
- العملاء الذين زوّدنا بتفاصيلهم شخص آخر: إذا أدخل أحد الـ Gaffers أو أحد موظفينا بياناتك لإعداد طلب لك، فإننا نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك وبيانات شركتك منه لا منك. ثم نرسل إليك بريداً إلكترونياً يتضمن عرض السعر ورابطاً لتسجيل الدخول. وإذا لم تطلب ذلك فأبلغنا وسنحذف بياناتك.
- الموظفون: من لديهم صلاحية الدخول إلى الجزء الإداري من النظام.
3. البيانات التي نجمعها
3.1. ما تزوّدنا به بنفسك
- بيانات التواصل والملف الشخصي: الاسم واللقب، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، لغة التواصل.
- بيانات الشركة إذا كنت تستأجر بصفتك شخصاً اعتبارياً: الاسم، الرقم الضريبي (TRN)، العنوان المسجّل، رقم الرخصة التجارية وتاريخ انتهائها.
- عنوان التسليم والاستلام: العنوان النصي، وملاحظات التسليم، وموقع على الخريطة إذا أرسلته.
- وثائق إثبات الهوية: جواز السفر أو الهوية الإماراتية (التفاصيل في البند 5). وللشركات: الرخصة التجارية والمستندات التأسيسية.
- المراسلات: كل ما تكتبه إلى مساعدنا في روبوت تيليجرام وفي محادثة الموقع، إضافة إلى الصور المرجعية والرسائل الصوتية التي ترسلها.
- طلبات الدعم والتقييمات بعد انتهاء الإيجار.
- معداتك الخاصة: إذا أخبرت المساعد بما تملكه بالفعل، نحفظ ذلك حتى لا نعرض عليك ما لا تحتاجه.
- جواز السفر المتروك كتأمين: إذا اخترت هذا الخيار فانظر البند 5.6.
- بيانات صرف المستحقات، إذا كنت تتلقى منا مستحقات بصفتك Gaffer أو شريك إحالة: اسم المستفيد، ورقم الحساب المصرفي (IBAN)، وآخر 4 خانات من رقم وثيقة الهوية.
- الشركات المتعاقدة بموجب اتفاقية إطارية: أسماء الأشخاص الذين تفوّضهم الشركة بالطلب واستلام المعدات وإرجاعها، ومناصبهم، وأرقام وثائق هويتهم، واسم الشخص الذي يوقّع باسم الشركة وأي كفيل ومنصب كلٍّ منهما والرقم المخفي جزئياً لوثيقة كلٍّ منهما. ولا نحتفظ بنسخ من وثائق هويتهما.
3.2. ما نحصل عليه تلقائياً
- من تيليجرام، إذا راسلت الروبوت أو سجّلت الدخول عبر تيليجرام: معرّفك الرقمي، واسم المستخدم (@username)، والاسم الظاهر في ملفك.
- من Google أو Apple عند تسجيل الدخول عبرهما: بريدك الإلكتروني والمعرّف الداخلي لحسابك لدى مزوّد الخدمة.
- بيانات تقنية عن تسجيل الدخول: بصمة عنوان IP (وليس العنوان نفسه — انظر البند 13)، وبيانات المتصفح والجهاز، وطريقة الدخول، ووقته، ومؤشر «جهاز جديد». وتُسجَّل أيضاً محاولات تسجيل الدخول الفاشلة والمحظورة، دون الرمز الذي أدخلته.
- مفاتيح المرور (Passkeys)، إذا أعددت واحداً: المفتاح العام، ومعرّفه، وعدّاد الاستخدام، واسم الجهاز، وتاريخ إنشائه وتاريخ آخر استخدام. أما المفتاح الخاص فلا يغادر جهازك أبداً.
- روابط الإحالة: إذا فتحت رابطاً يتضمن رمز إحالة، فإننا نسجّل الرمز والوقت والصفحة وبصمتي (قيمتَي تجزئة) عنوان IP الخاص بك وسلسلة بيانات المتصفح. ونستخدمها لاحتساب نقرة واحدة في اليوم ولمنع إساءة الاستخدام.
- من مصرفنا، إذا دفعت بحوالة مصرفية: اسم الدافع، والمبلغ، والمرجع المصرفي، وتاريخ القيمة.
3.3. ما ينشئه نظامنا
- سجل الطلبات: مكوّنات الطقم، تواريخ الإيجار، المبالغ، الخصومات، حالة السداد، مبلغ التأمين، وسجل بحجز مبالغ التأمين وإفراجها (ما الذي حُجز، ومتى، ومن أفرج عنه).
- شروط التأمين المحدَّدة لك: نسبة التأمين أو مبلغه الثابت، والإعفاء إن وُجد، وملاحظة داخلية. ولا يحدّدها إلا مالك الشركة (البند 6.6).
- سجلات الإحالة: من دعا من، والأرصدة والمكافآت.
- البيانات المستخرَجة من وثائقك بواسطة الذكاء الاصطناعي: الاسم، رقم الوثيقة، تاريخ انتهائها، تاريخ الميلاد، الجنسية، إضافة إلى ملاحظات تقنية عن جودة الصورة وسلامتها.
- التوثيق بالصور والفيديو لحالة المعدات عند التسليم والاستلام.
- السجلات الخدمية: سجل تسجيل الدخول، سجل إجراءات الموظفين، وقيود قبولك للشروط وللموافقات التي منحتها.
3.4. الحقول النصية الحرة
في عدة مواضع من النظام يكتب موظفونا وتكتب أنت نصاً حراً: موجز التصوير، ملاحظات الطلب، وصف الغرض المتروك كضمان، ملاحظات عن العميل، نص طلب الدعم. ونحرص على عدم كتابة ما لا لزوم له، لكننا لا نستطيع ضمان خلو تلك الحقول من معلومات إضافية عنك. وإذا أردت معرفة ما هو مسجّل عنك في الحقول الحرة فاطلب نسخة من بياناتك (البند 10).
3.5. ما لا نجمعه إطلاقاً
بيانات بطاقتك المصرفية (تُدخلها فقط في صفحة Stripe الآمنة ولا نراها نحن)، وكلمات مرور الخدمات الأخرى، وأي معلومات عن صحتك أو دينك أو آرائك السياسية أو أصلك (باستثناء الجنسية المدوّنة في وثيقتك)، والقوالب البيومترية — فنحن لا نجري التعرف على الوجه ولا نطابق وجهك مع أي قاعدة بيانات.
4. أغراض المعالجة وأساسها القانوني
القانون الإماراتي أكثر صرامة من نظيره الأوروبي في هذه المسألة: فمعالجة البيانات الشخصية دون موافقة صاحبها محظورة كقاعدة عامة، وقد أورد القانون قائمة مغلقة بالاستثناءات (المادة 4 من PDPL). ولا وجود في تلك القائمة لمفهوم «المصلحة المشروعة للشركة» (legitimate interest). ولذلك فحيثما تعذّر علينا الاستناد إلى تنفيذ العقد معك، أو إلى التزام قانوني، أو إلى حماية الحقوق، نستند إلى موافقتك — ونتيح لك سحبها.
4.1. اختيار المعدات، والرد على أسئلتك، وإعداد عرض السعر.
البيانات: المراسلات، مكوّنات الطقم، اللغة، معلومات عن معداتك الخاصة.
الأساس: المادة 4(9) من PDPL — اتخاذ إجراءات بناءً على طلبك بهدف إبرام العقد.
4.2. تسجيل الطلب، وحجز المعدات، وتحصيل المبالغ، والتسليم والاستلام.
البيانات: الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التسليم، مكوّنات الطلب، المبالغ، التأمين. الأساس: المادة 4(9) من PDPL — تنفيذ العقد المبرم معك.
4.3. التأكد من هويتك قبل تسليمك المعدات.
البيانات: وثيقة إثبات الهوية والبيانات المستخرجة منها.
الأساس: المادة 4(9) من PDPL. فبموجب شروط الإيجار يُعلَّق تسليم المعدات على التحقق من الهوية، أي أن التحقق جزء من تنفيذ العقد لا خدمة إضافية. أما نقل صورة الوثيقة خارج الدولة فمسألة مستقلة
- انظر البند 8.
4.4. إصدار الفواتير، وقيد المدفوعات محاسبياً، والوفاء بالالتزامات الضريبية.
البيانات: الاسم أو اسم الشركة، الرقم الضريبي، البريد الإلكتروني، الهاتف، مكوّنات الطلب ومبالغه.
الأساس: المادة 4(10) من PDPL — الوفاء بالتزامات مقررة علينا بموجب تشريعات الدولة.
4.5. توثيق حالة المعدات، وتسوية النزاعات حول الأضرار، والمطالبة بالتعويض.
البيانات: الصور والفيديو عند التسليم والاستلام، ونص العقد الذي قبلته، ومراسلات الطلب، وبيانات التحقق من الهوية.
الأساس: المادة 4(3) من PDPL — إقامة المطالبات القانونية أو الدفاع عن الحقوق.
4.6. حماية حسابك ونظامنا: سجل الدخول، والتنبيه عند الدخول من جهاز جديد، وسجل إجراءات الموظفين.
البيانات: بصمة عنوان IP، الجهاز، وقت الدخول وطريقته.
الأساس: المادة 4(9) من PDPL (الدخول الآمن إلى الحساب جزء من الخدمة) والمادة 4(3) منه (تحليل الحوادث والدفاع عن الحقوق).
4.7A. طلبات الـ Gaffers، وبرنامج الإحالة، وصرف المستحقات.
البيانات: بيانات عميل الـ Gaffer التي أدخلها الـ Gaffer، وسجلات الإحالة، وبيانات صرف المستحقات. الأساس: المادة 4(9) من PDPL — تنفيذ اتفاقية الـ Gaffer أو الإحالة المبرمة مع الشخص المعني. ويؤكد الـ Gaffer الذي يُدخل بيانات عميله أن العميل طلب منه ترتيب الإيجار، وعليه فإن بيانات العميل تُعالج لاتخاذ إجراءات بناءً على طلبه. وتُحفظ سجلات صرف المستحقات أيضاً بموجب المادة 4(10) من PDPL (الالتزامات المحاسبية).
4.8. إرسال الأخبار والعروض، والتذكير بعرض سعر لم تطلبه.
البيانات: معرّف تيليجرام، البريد الإلكتروني، سجل الطلبات.
الأساس: موافقتك وحدها (المادة 6 من PDPL). ولا نرسل هذه الرسائل ما لم تكن قد فعّلتها بنفسك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
الرسائل الخدمية نرسلها في إطار تنفيذ العقد أو البرنامج الذي انضممت إليه (المادة 4(9) من PDPL): تأكيد الطلب، والفاتورة، والتذكير بموعد الإرجاع، ونتيجة التحقق من الوثائق، والتنبيه بتسجيل الدخول، وطلب تقييم واحد بعد انتهاء إيجار مكتمل، ورسالة واحدة «هل نواصل؟» في محادثة بدأتها وتركتها خلال الساعة الأخيرة، وإشعارات أرصدة الإحالة ومكافآتها، والتغييرات في قواعد برنامج الإحالة، والتذكير بقرب انتهاء الرخصة التجارية لشركتك. ويمكنك إيقاف طلب التقييم ورسالة «هل نواصل؟» من إعداداتك؛ أما الباقي فلازم لتنفيذ العقد.
5. وثائق إثبات الهوية
هذا هو الجزء الأكثر حساسية، ولذلك نعرضه بالتفصيل.
5.1. لماذا نطلب الوثيقة.
نسلّمك معدات تتراوح قيمتها بين آلاف ومئات آلاف الدراهم. والتحقق من الهوية هو الشرط الذي نقبل على أساسه القيام بذلك: فمن دونه لا نستطيع استرداد المعدات ولا تقديم أي مطالبة إذا حدث خطأ ما.
والتحقق من الهوية عند تأجير معدات التصوير ليس مطلباً قانونياً في الدولة، بل هو شرط تجاري خاص بنا، ولهذا السبب بالذات نصّت عليه شروط الإيجار صراحةً كشرط للتسليم. ويحق لك عدم تقديم الوثيقة، غير أننا في هذه الحالة لن نتمكن من تسليمك المعدات.
5.2. ماذا يحدث للملف.
ترفع صورة الوثيقة أو ملف PDF لها في حسابك الشخصي أو في الروبوت. ولا نحتفظ على خادمنا بملف وثيقة الهوية الشخصية، بل يُمرَّر إلى:
- تيليجرام: تُرسل كل صفحة إلى محادثة شركتنا في تيليجرام، حيث يتحقق منها موظفنا. ولا يحتفظ نظامنا إلا بمرجع تيليجرام للملف، لكي يمكن عرض الصورة مجدداً في بطاقة الطلب. وإذا أرسلت الوثيقة عبر الروبوت فإنها تبقى أيضاً في محادثتك أنت مع الروبوت؛
- Anthropic (الولايات المتحدة)، فقط إذا وضعت علامة في الخانة المنفصلة «إرسال الصورة إلى Anthropic لقراءة البيانات». ويقرأ نموذجها بيانات الوثيقة ويشير إلى ما قد يدل على تزوير الصورة. وإذا لم تضع العلامة فلا تُرسل الصورة خارج الدولة، ويقوم موظفنا بإدخال البيانات يدوياً. وقد يستغرق التحقق حينئذٍ وقتاً أطول قليلاً.
ونحن ملزمون بقول ذلك صراحة: تبقى نسخة من وثيقتك ضمن البنية التحتية لتيليجرام وفي محادثة شركتنا. ولا نملك وسيلة تقنية لإجبار تيليجرام على حذف هذا الملف.
وثائق الشركات (الرخصة التجارية، وفي الاتفاقيات الإطارية: الاتفاقية الموقّعة وخطابات التفويض واسم الموقّع وأي كفيل ومنصب كلٍّ منهما والرقم المخفي جزئياً لوثيقة كلٍّ منهما؛ ولا نحتفظ بنسخ من وثائق هويتهما) تُحفظ ملفات على خادمنا في مجلد مغلق لا يصل إليه إلا النظام ومالك شركتنا. ولا تُرسل الرخصة التجارية إلى نموذج ذكاء اصطناعي، بل يدخل موظفنا بياناتها يدوياً.
5.3. من يرى ذلك.
- مالك الشركة: يراها كاملة، بما في ذلك رقم الوثيقة.
- الموظفون: يرون فقط آخر 4 خانات من الرقم بصيغة «•••• 1234».
- الشركاء والـ Gaffers والمُحيلون: لا يرون الوثائق إطلاقاً.
5.4. من يتخذ القرار.
يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على قراءة البيانات والإشارة إلى المؤشرات المريبة. أما قرار قبول الوثيقة أو رفضها فيتخذه إنسان — أحد موظفينا؛ وفي بعض الحالات نطلب منك أيضاً تأكيد البيانات المقروءة عبر رابط. ولا تُرفض أي وثيقة آلياً.
وهناك قاعدة واحدة تعمل آلياً: لا يسمح النظام بتسليم المعدات إذا لم يتم التحقق من هويتك أو إذا انتهت صلاحية وثيقتك. وهذا يترتب على شروط الإيجار وينطبق على الجميع بالطريقة نفسها. ولا يملك رفع هذا المنع في طلب بعينه إلا مالك الشركة أو أحد كبار الموظفين المعيَّنين لذلك، ويُسجَّل كل قرار من هذا النوع باسم صاحبه وسببه.
وإذا رُفض طلبك ورأيت أن السبب خطأ في القراءة الآلية، فراسلنا على [email protected] وسنعيد النظر في القرار بتدخل بشري. وهذا حقك بموجب المادة 18(4) من PDPL.
5.5. مدة الاحتفاظ — انظر البند 9.
5.6. جواز السفر المتروك كتأمين.
يجوز لك، بدلاً من التأمين النقدي، أن تترك لدينا جواز سفرك طوال مدة الإيجار. ونحتفظ بجواز السفر الفعلي في خزنة ولا ننسخه لهذا الغرض. ونسجّل في الطلب بلد الإصدار، وآخر 4 خانات من الرقم، ووقت استلامنا للجواز ووقت إعادته، ورقم الإيصال، ومن استلمه (أنت أو الشخص الذي سمّيته). ونعيد الجواز عند إرجاع المعدات وفحصها.
6. الذكاء الاصطناعي والمراسلات والتنميط
مستشارنا هو نموذج لغوي، ومن حقك أن تعرف بدقة ما الذي يصل إليه.
6.1. ما يُرسل إلى Anthropic (الولايات المتحدة)، نماذج عائلة Claude:
— نص رسائلك إلى المساعد في الروبوت وعلى الموقع؛
— الصور التي ترسلها (الموقع، المعدات، المراجع البصرية)؛
- سياق عنك: نصوص طلباتك السابقة، وقائمة معداتك الخاصة، وطلبات البحث عن معدات التي لم تُغلق بعد؛
- اسمك وموجز التصوير عند إعداد رسالة مرافقة شخصية لطلب السداد؛
- ملاحظات موظفينا عن حالة المعدات المُعادة، يعيد المساعد صياغتها في رسالة إليك دون إضافة أي وقائع؛
- صور وثائق إثبات الهوية — إذا وضعت علامة في الخانة المنفصلة فقط (البند 5).
6.2. ما يُرسل إلى OpenAI (الولايات المتحدة): الرسائل الصوتية التي ترسلها إلى الروبوت، كاملةً كملف صوتي، لتحويلها إلى نص. فليس لدينا نظام خاص للتعرف على الكلام.
6.3. ما لا يُرسل ضمن تدفق المحادثة: رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، وعنوان التسليم، وبيانات بطاقتك المصرفية. وفي محادثة الموقع قبل تسجيل الدخول تظهر باسم مستعار تقني بصيغة «web:<معرّف الجلسة>» دون ربط باسمك.
6.4. لا تنميط (No profiling).
لا نبني ملفات تعريفية للعملاء ولا نقيّم الحوارات آلياً.
هذا البند يخص المساعد. أما الجمهور الإعلاني في Google Ads من زوار الموقع الذين قبلوا ملفات الارتباط الإعلانية فهو موضّح في البند 14.
6.5. المراسلات يقرؤها بشر.
يُحفظ حوارك مع المساعد وقد يطّلع عليه موظفو الشركة، بما في ذلك في الوقت الحقيقي، للتدخل عند إجابة الروبوت إجابة خاطئة ولمعالجة الطلبات المعقّدة. وينطبق ذلك أيضاً على الحوارات المجهولة على الموقع قبل تسجيل الدخول. ويُقيَّد كل اطّلاع من هذا النوع في سجل خدمي.
6.6. القرارات الآلية.
قبول الوثيقة أو رفضها، ورفض التأجير، وتحديد شروط التأمين الفردية قرارات يتخذها إنسان. أما بعض الأمور فتُحتسب بقواعد ثابتة تسري على الجميع بالطريقة نفسها ولا تتوقف على من تكون:
- الأسعار ومبلغ التأمين المعياري، بحسب الكتالوج ومكوّنات الطلب؛
- ما إذا كان يجب تسليم الطلب بمرافقة فنيّنا، بحسب قيمة استبدال الطقم؛
- منع التسليم عند عدم التحقق من الهوية أو انتهاء صلاحية الوثيقة (البند 5.4)؛
- مكافآت الإحالة: يُحتسب الشخص المدعو الواحد لمُحيل واحد، وتُحتسب النقرات المتكررة من الجهاز نفسه مرة واحدة في اليوم، وثمة حد سنوي للمكافآت النقدية؛
- حظر مؤقت لتسجيل الدخول بعد محاولات فاشلة متكررة.
ولك الحق في طلب تدخل العنصر البشري لمراجعة نتيجة أي معالجة آلية (المادة 18(4) من PDPL).
7. الجهات التي نشارك معها البيانات
نحن لا نبيع البيانات. والمشاركة تقتصر على من لا تعمل الخدمة من دونهم، وعلى Google لأغراض التحليلات والإعلانات إذا قبلت ذلك في لافتة ملفات الارتباط (البند 14). وجميع الجهات المذكورة أدناه متعاقدون تجاريون، لا جهات حكومية.
Anthropic PBC — الولايات المتحدة.
تتلقى: نص محادثاتك مع المساعد، والصور التي ترسلها، وقائمة معداتك الخاصة، واسمك وموجز التصوير في الرسالة المرافقة لطلب السداد؛ وفقط إذا وضعت علامة في الخانة المنفصلة: صور وثائق إثبات الهوية. الغرض: تشغيل المستشار الذكي وقراءة بيانات الوثائق.
OpenAI — الولايات المتحدة.
تتلقى: الرسائل الصوتية المرسلة إلى الروبوت.
الغرض: تحويل الكلام إلى نص.
Telegram — بنية تحتية دولية.
تتلقى: جميع المراسلات في الروبوت، وملفات الوثائق، والإشعارات المتضمنة اسمك ومبالغ الطلب. الغرض: إيصال الرسائل والملفات.
Stripe — الولايات المتحدة وأيرلندا.
تتلقى: البريد الإلكتروني، ورقم الطلب، وقائمة المعدات في وصف عملية الدفع؛ أما بيانات بطاقتك فتُدخلها لديهم مباشرة دون أن تمر بنا.
الغرض: تحصيل المدفوعات، وحجز مبلغ التأمين على البطاقة (بما في ذلك البطاقة التي حفظتها لدى Stripe عند الدفع)، وإصدار مستند الدفع.
Zoho Books (شركة Zoho) — الولايات المتحدة.
تتلقى: الاسم أو اسم الشركة، والهاتف، والبريد الإلكتروني، والرقم الضريبي، ومكوّنات الطلب وتواريخه ومبالغه؛ وبالنسبة إلى مستحقات الـ Gaffers وشركاء الإحالة: اسم المستفيد والمبلغ المصروف.
الغرض: المحاسبة وإصدار الفواتير.
Google — الولايات المتحدة.
تتلقى: جداول العمل المتضمنة الطلبات (الاسم، معرّف تيليجرام، المكوّنات، المبالغ) والتقييمات وبيانات معداتك الخاصة؛ وبيانات حسابك عند تسجيل الدخول عبر Google؛ والنسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات على Google Drive.
الغرض: كتالوج العمل والقيود، وتسجيل الدخول، والنسخ الاحتياطي.
تتلقى أيضاً بيانات Google Analytics وGoogle Ads، فقط إذا قبلتها في لافتة ملفات الارتباط (البند 14).
Dropbox — الولايات المتحدة.
تتلقى: النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات.
الغرض: النسخ الاحتياطي.
Hetzner Online GmbH — ألمانيا.
تتلقى: جميع بيانات الخدمة، فهي الخادم الذي يعمل عليه النظام.
الغرض: استضافة الخدمة.
مزوّد خدمة البريد الإلكتروني.
يتلقى: عنوانك ومحتوى الرسائل المرسلة إليك منّا.
الغرض: إيصال تأكيدات الطلبات والفواتير وروابط تسجيل الدخول.
الشركاء — ملّاك المعدات، الإمارات العربية المتحدة.
يتلقّون: اسمك ورقم هاتفك، وذلك فقط في الطلب الذي تشارك فيه معداتهم.
الغرض: تنسيق التسليم والاستلام.
الـ Gaffers — الإمارات العربية المتحدة.
يتلقّون: بيانات عملائهم التي أدخلوها بأنفسهم، والطلبات التي قدّموها وحالتها.
الغرض: إدارة الطلبات التي رتّبوها.
من دعاك، إذا وصلت عبر رابط إحالة.
يتلقّى: إشعاراً بأنه قُدّم طلب ودُفع بموجب رمزه، ومبلغ مكافأته. ولا يتلقى بيانات التواصل الخاصة بك ولا مكوّنات طلبك.
الغرض: تشغيل برنامج الإحالة.
مصرفنا — الإمارات العربية المتحدة.
يتلقّى: الحوالات المصرفية التي ترسلها، ويزوّدنا باسم الدافع والمبلغ والمرجع لنطابق الدفعة مع طلبك.
الغرض: استلام المدفوعات.
وإضافةً إلى ذلك، تُنقل مجموعة محدودة من البيانات (الاسم، الشركة، الرقم الضريبي، عنوان الشركة، البريد الإلكتروني، الهاتف، اللغة، حالة التحقق من الوثائق، مبالغ الطلبات وتواريخها) بصفة منتظمة داخل خادمنا نفسه إلى الوحدة المحاسبية ونظام قيد العملاء. ولا تشمل هذه العملية أرقام الوثائق ولا نتائج القراءة الآلية ولا الملاحظات الداخلية.
وسنفصح عن بياناتك إذا طلبت ذلك محكمة أو جهة حكومية مختصة في الدولة. وهذا أساس قانوني مستقل للمعالجة (المادة 4(3) من PDPL)، لا استثناء من القائمة أعلاه: فعمليات النقل التجارية إلى المتعاقدين لا تندرج تحته، وقد أوردناها على حدة.
8. نقل البيانات خارج الدولة
يقع بعض المتلقين المذكورين في البند 7 خارج دولة الإمارات العربية المتحدة — في الولايات المتحدة وأيرلندا وألمانيا. وهذا يعني أن بياناتك تغادر إقليم الدولة.
وأسس هذا النقل بموجب المادة 23 من PDPL هي:
- المادة 23(1)(أ): اتفاقيات معالجة بيانات مع المتلقين تُلزمهم بتطبيق التدابير والضوابط والمتطلبات المنصوص عليها في PDPL؛
- المادة 23(1)(ب): موافقتك الصريحة المنفصلة على نقل بياناتك خارج الدولة. وتُطلب هذه الموافقة بمعزل عن قبولك شروط الإيجار، وتتضمن تسمية المتلقين والدول، ويمكن سحبها في أي وقت؛
- المادة 23(1)(د): بالنسبة إلى Stripe ومزوّد البريد الإلكتروني، يكون النقل ضرورياً لإبرام العقد معك وتنفيذه، إذ يتعذّر من دونهما إتمام الدفع أو إيصال الفواتير وروابط الدخول.
ونقول ذلك صراحةً بشأن أكثر التدفقات حساسية: نحن لا نستند إلى أساس «ضرورة تنفيذ العقد» فيما يخص صور وثائقك، لأن قراءة بياناتها ممكنة من دون نموذج خارجي. ولذلك لا تُنقل صورة الوثيقة خارج الدولة إلا بموافقتك الصريحة المنفصلة (المادة 23(1)(ب)). وإذا لم تمنحها أو سحبتها، أدخل موظفنا البيانات يدوياً.
ولا تنتقل بيانات Google Analytics وGoogle Ads إلى Google في الولايات المتحدة إلا بموافقتك الصريحة (المادة 23(1)(ب))، التي تمنحها بالنقر على «قبول» في لافتة ملفات الارتباط.
ولا نستند إلى الاعتراف بأي دولة كدولة ذات حماية كافية: إذ لا يوجد حتى تاريخ هذه السياسة قرار صادر عن مكتب الإمارات للبيانات (UAE Data Office) يتضمن قائمة بتلك الدول.
واعتباراً من 1 يوليو 2027 يجب أن تُخزَّن داخل الدولة الفواتير الإلكترونية الصادرة إلى الأشخاص الاعتباريين والبيانات المرتبطة بها (قرارا وزير المالية رقم (243) ورقم (244) لسنة 2025). أما الفواتير الصادرة إلى الأفراد فليست مشمولة حتى الآن بنظام الفوترة الإلكترونية. وسنحدّث هذا البند عند نقل الجزء المعني من البيانات.
9. مدد الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات المختلفة لمدد مختلفة لأن أغراضها مختلفة. ولا يُحتفظ بالبيانات الشخصية بعد انتهاء الغرض من معالجتها (المادتان 5(3) و5(7) من PDPL).
- صورة وثيقة إثبات الهوية والرابط المؤدي إلى الملف: يُمحى الرابط فور انتهاء التحقق. أما النسخة الباقية في البنية التحتية لتيليجرام فهي خارجة عن سيطرتنا (البند 5).
- الناتج الكامل للذكاء الاصطناعي بشأن الوثيقة: يُحفظ مشفَّراً ويُمحى عند إغلاق الطلب.
- واقعة التحقق وحالته، ونوع الوثيقة، وآخر 4 خانات من رقمها، وتاريخ انتهائها: 3 سنوات من تاريخ آخر طلب. وأساس هذه المدة احتمال المطالبات الناشئة عن الفعل الضار (المادة 4(3) من PDPL؛ وقانون المعاملات المدنية، المرسوم بقانون اتحادي رقم (25) لسنة 2025، المادة 258).
- الطلبات والفواتير والمدفوعات ومحاضر التسليم والاستلام وقيود قبول الشروط والموافقات: 7 سنوات بعد نهاية الفترة الضريبية التي تتعلق بها (قانون ضريبة الشركات رقم (47) لسنة 2022، المادة 56). وتمتد المدة حتى 4 سنوات إضافية في حال التدقيق الضريبي أو النزاع الضريبي (قرار مجلس الوزراء رقم (74) لسنة 2023، المادة 3(2)).
- المراسلات مع المساعد في الروبوت: 24 شهراً من آخر رسالة. وفي محادثة الموقع: تُحذف مع جلسة الموقع بعد 30 يوماً من انعدام النشاط.
- فيديو حالة المعدات: 90 يوماً من تاريخ التسجيل. وصور حالة المعدات: 365 يوماً من تاريخ التسجيل. وإذا سُجّلت قطعة على أنها تالفة أو مفقودة، فتُحفظ سجلات ذلك التسليم لمدة 3 سنوات بعد إغلاق الطلب.
- جواز السفر المتروك كتأمين: يُعدّ السجل جزءاً من الطلب ويُحفظ معه.
- بيانات صرف المستحقات (بما فيها IBAN) وسجلات الصرف: مع السجلات المحاسبية، 7 سنوات كما سبق.
- مفاتيح المرور: حتى تحذفها أو تغلق حسابك؛ وتُحذف المفاتيح الملغاة بعد 30 يوماً من إلغائها.
- نقرات روابط الإحالة: 400 يوم.
- طابور الرسائل الصادرة: 30 يوماً.
- سجلات رسالة الدعوة التي يرسلها إليك موظفونا: 12 شهراً.
- السجلات التقنية لاستخدام المساعد المرتبطة بحسابك (عدد الطلبات والتكلفة، دون النص): 24 شهراً.
- جلسات الموقع وسلة الطلبات وسجل المحادثة على الموقع: 30 يوماً من انعدام النشاط.
- الجلسات الملغاة: 7 أيام بعد الإلغاء.
- سجل تسجيل الدخول إلى الحساب، بما فيه المحاولات الفاشلة: 180 يوماً.
- القيود الخدمية لطلبات روابط الدخول: 90 يوماً.
وتُحفظ النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات لمدة 30 يوماً ضمن دورة تناوب، بما في ذلك لدى الجهات المذكورة في البند 7. وينعكس حذف البيانات من قاعدة البيانات الأساسية على النسخ الاحتياطية تباعاً مع تناوبها.
10. حقوقك وكيفية ممارستها
بموجب PDPL تتمتع بالحقوق التالية.
10.1. معرفة البيانات التي نعالجها، وأغراض المعالجة، ومن نشاركها معه داخل الدولة وخارجها، ومدد الاحتفاظ، وتدابير الحماية المطبّقة عند النقل خارج الدولة، وسبل تقديم الشكوى (المادة 13). وجزء من هذه المعلومات وارد في هذه الوثيقة، والباقي يمكنك طلبه.
10.2. الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة منظّمة مقروءة آلياً، وطلب نقلها إلى متحكم آخر متى كان ذلك ممكناً تقنياً (المادة 14).
10.3. تصحيح البيانات غير الدقيقة واستكمال الناقصة (المادة 15).
10.4. حذف بياناتك (المادة 15). والاستثناء: لن نحذف ما نحن ملزمون بالاحتفاظ به بموجب التشريعات الضريبية في الدولة — الطلبات والمدفوعات والفواتير والمستندات المرتبطة بها. أما ما عدا ذلك — المراسلات، وبيانات التواصل، وبيانات التحقق من الهوية بعد انقضاء المدة الإلزامية — فسنحذفه.
10.5. تقييد المعالجة، مثلاً ريثما ننظر في اعتراضك (المادة 16). ويجوز لنا في هذه الحالة مواصلة تخزين البيانات فقط.
10.6. الاعتراض على المعالجة، ولا سيما على الأخبار والعروض (المادة 17).
10.7. الاعتراض على القرارات المبنية على المعالجة الآلية، وطلب تدخل العنصر البشري في مراجعتها (المادة 18).
10.8. سحب الموافقة في أي وقت — على الأخبار والعروض، وعلى إرسال صورة وثيقتك خارج الدولة، وعلى ملفات الارتباط التحليلية والإعلانية (المادة 6(1)). ولا يجعل السحب غير مشروع ما تم قبله. كما أن سحب الموافقة على نقل صورة الوثيقة خارج الدولة لا يحرمك من إمكانية الاستئجار: إذ يدخل موظفنا بيانات الوثيقة يدوياً.
10.9. تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات (UAE Data Office) بموجب المادة 24 إذا رأيت أننا نخالف حقوقك.
كيفية الممارسة: راسلنا على [email protected] بعنوان «طلب بشأن البيانات الشخصية»، أو استخدم زر الدعم في حسابك الشخصي. وبيّن ما تريده بالضبط، ومن أي بريد إلكتروني أو حساب تيليجرام أنت مسجّل لدينا.
ولكي لا نسلّم بياناتك إلى شخص آخر، سنطلب منك تأكيد صدور الطلب عنك؛ ويكفي عادةً أن تصل الرسالة من العنوان المرتبط بحسابك أو أن يُقدَّم الطلب من داخل حسابك الشخصي.
مدة الرد: نردّ دون تأخير غير مبرر، ونلتزم بألا تتجاوز المدة 30 يوماً. وإذا كان الطلب معقّداً أبلغناك ومددنا المدة 30 يوماً إضافية كحد أقصى. وهذا التزام طوعي منّا، إذ لا يحدد القانون الإماراتي مدة معينة للمتحكم.
ولا نتقاضى أي رسوم مقابل معالجة الطلب.
11. الموافقات: أنواعها وكيفية سحبها
نطلب منك ثلاث موافقات مختلفة، تُمنح وتُسحب كلٌّ منها على حدة، وقبولك شروط الإيجار لا يُعدّ في ذاته أياً منها. وجميعها معطّلة إلى أن تفعّلها بنفسك.
- الموافقة على إرسال صورة وثيقة إثبات هويتك إلى Anthropic (الولايات المتحدة) لقراءة بياناتها. تمنحها بوضع علامة في الخانة عند رفع الوثيقة. السحب: من إعدادات الحساب أو برسالة إلى [email protected]؛ وبعد ذلك يتحقق موظفنا من وثائقك يدوياً.
- الموافقة على الأخبار والعروض والتذكير بعرض سعر لم تطلبه. السحب: من إعدادات الحساب، أو من إعدادات الروبوت، أو عبر سطر إلغاء الاشتراك في الرسالة، أو برسالة.
- الموافقة على ملفات الارتباط الخاصة بـ Google Analytics وGoogle Ads. تمنحها بالنقر على «قبول» في لافتة ملفات الارتباط. السحب: رابط «إعدادات ملفات الارتباط» في أسفل كل صفحة (البند 14).
ونحتفظ بقيد يبيّن أي موافقة منحتها ومتى وفي مقابل أي إصدار من النص — وهو ما تقتضيه المادة 6(1)(أ) من PDPL، وهو في الوقت نفسه في مصلحتك: إذ يمكنك دائماً طلب نسخة منه.
12. الرسائل التي نرسلها إليك
- الأخبار والعروض والتذكير بعرض سعر لم تطلبه لا تُرسل إلا بموافقتك، وفقط بين الساعة 09:00 و18:00 بتوقيت دبي، وتتضمن كل رسالة منها وسيلة لإلغاء الاشتراك.
- أما الرسائل الخدمية (البند 4.8) فلا يوقفها إلغاء الاشتراك في الأخبار والعروض، لأننا من دونها لا ننفّذ العقد. ويمكن إيقاف طلب التقييم ورسالة «هل نواصل؟» من إعداداتك. وإذا كنت لا ترغب في تلقّي أي شيء منّا إطلاقاً فهذا يعني إغلاق الحساب.
13. كيف نحمي البيانات
- تشفير القناة: كل التبادل مع الموقع والروبوت يجري عبر HTTPS.
- التشفير في قاعدة البيانات: يُحفظ رقم وثيقة إثبات الهوية، ونتيجة قراءتها آلياً، ومفاتيح المصادقة الثنائية بصيغة مشفَّرة.
- الفصل بين الصلاحيات: يرى رقم الوثيقة كاملاً مالك الشركة وحده، بينما يرى الموظفون القناع «•••• 1234». والاطّلاع على مراسلات العميل صلاحية منفصلة، ويُقيَّد كل فتح للحوار في سجل.
- المصادقة الثنائية إلزامية لكل موظف لديه صلاحية الدخول إلى الجزء الإداري.
- لا نحتفظ بعنوان IP الخاص بك، بل ببصمة غير قابلة للعكس — قيمة تجزئة للعنوان بمفتاح سري لا يمكن استرجاع العنوان منها. وتُستخدم للتمييز بين الدخول من جهاز معتاد والدخول من جهاز جديد. ويُستثنى من ذلك أمر واحد: عندما يقبل أحد الشركاء اتفاقية الشراكة، نحفظ عنوان IP وسلسلة بيانات المتصفح مع النص المقبول، كدليل على القبول (المادة 4(3) من PDPL).
- مفاتيح المرور: نحفظ المفتاح العام فقط؛ ولا يمكن استخدامه لتسجيل الدخول من دون جهازك.
- صور حالة المعدات محفوظة في دليل مغلق خارج الجزء العام من الموقع، ولا تُتاح إلا بطلب مصرّح به.
- سجل إجراءات الموظفين: يُقيَّد كل تعديل للبيانات في الجزء الإداري.
- يصلك التنبيه بالدخول من جهاز جديد فور حدوثه.
- يجري النسخ الاحتياطي يومياً ضمن دورة تناوب.
وما لا نخفيه: يُحفظ رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني ورقمك الضريبي وعنوان التسليم ومراسلاتك في قاعدة البيانات بصيغة غير مشفَّرة. وهذا قرار مقصود، إذ تلزمنا هذه البيانات للبحث والاتصال والمراسلة. ويحميها الفصل بين الصلاحيات وتشفير القناة وحماية الخادم نفسه، لا تشفير الحقل.
في حال وقوع اختراق: إذا تعرّضت البيانات الشخصية للاختراق فسنُخطر مكتب الإمارات للبيانات، وسنخطرك أنت شخصياً إذا كان الاختراق يمسّ خصوصيتك وأمن بياناتك (المادة 9 من PDPL). وسنبيّن ما حدث، وأي البيانات تأثرت، والعواقب المحتملة، وما اتخذناه من إجراءات. أما المدد المحددة للإخطار فتحددها اللائحة التنفيذية لـ PDPL، ولم تصدر حتى تاريخ هذه السياسة، ولذلك نلتزم بالإخطار فور الاكتشاف ودون تأخير.
14. ملفات الارتباط (Cookies) والتحليلات
من دون موافقتك لا يضع الموقع إلا ملفات الارتباط الخاصة بنا، وكلٌّ منها لازم للموقع أو لخدمة طلبتها:
- sid: معرّف جلستك — تسجيل الدخول، والسلة، وسجل المحادثة، واللغة المختارة. وغير متاح لبرامج الصفحة. المدة: 30 يوماً.
- csrf: حماية النماذج من تزوير الطلبات. المدة: 30 يوماً.
- ref: فقط إذا فتحت رابط إحالة: رمز الإحالة، حتى تحصل على الخصم المخصص للعملاء المدعوين ويُحتسب الرصيد لمن دعاك. وغير متاح لبرامج الصفحة. المدة: حتى 60 يوماً.
- consent: اختيارك في لافتة ملفات الارتباط (التحليلات نعم أو لا، والإعلانات نعم أو لا) ووقت اختيارك، ومعرّفاً عشوائياً يربط اختيارك بالقيد المحفوظ على خادمنا، ولا يكشف هويتك. وتستطيع برامج الصفحة قراءته حتى تعرف اللافتة اختيارك.
المدة: 6 أشهر.
ويحتفظ الموقع أيضاً في متصفحك بعنوان الصفحة التي تعود إليها بعد تسجيل الدخول (حتى تغلق التبويب) وبعلامة تفيد بأنك اطّلعت على إشعار في منطقة حسابك. ولا يتضمن أيٌّ منهما بيانات شخصية.
Google Analytics وGoogle Ads (بموافقتك فقط). عند فتحك الموقع للمرة الأولى تسألك لافتة عمّا إذا كنت تقبل ملفات الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات. وإذا نقرت «رفض» أو أغلقت اللافتة فلا يُحمَّل أي برنامج من Google ولا يُرسل شيء إلى Google. وإذا نقرت «قبول» فإننا نشغّل Google Analytics ووسم التحويلات في Google Ads. ويرسلان إلى Google الصفحات التي تفتحها في هذا الموقع ووقت كل زيارة، ونوع متصفحك وجهازك، وموقعك التقريبي بحسب عنوان IP، والصفحة التي أوصلتك إلينا، وهل أجريت طلباً بعد النقر على إعلاننا. وتضع Google لهذا الغرض ملفات الارتباط الخاصة بها (_ga، و_ga_*، و_gcl_*). ونستخدم ذلك لنرى أي الصفحات تعمل جيداً وأي الإعلانات تجلب طلبات، ولنعرض إعلاناتنا مجدداً لمن زاروا الموقع. ولا نرسل إلى Google اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا رقم هاتفك ولا محتويات طلبك ولا بيانات الدفع، ولا نربط التحليلات بحسابك. ويحتفظ Google Analytics بهذه البيانات شهرين؛ أما الجماهير الإعلانية لزوار الموقع فتُحفظ حتى 180 يوماً. وتستخدم Google هذه البيانات أيضاً وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
نتذكّر اختيارك في متصفحك لمدة 6 أشهر (ملف الارتباط consent المذكور أعلاه)، ونحتفظ بقيد عنه على خادمنا (التاريخ والاختيار وإصدار هذه السياسة، من دون اسمك أو عنوان IP الخاص بك) لنتمكّن من إثبات أن الموافقة قد مُنحت. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات الارتباط» في أسفل كل صفحة. وإذا سحبت موافقتك توقفت برامج Google فوراً وحذفنا ملفات الارتباط الخاصة بها من متصفحك. ولا يؤثر السحب فيما جرى قبله.
ملفات الارتباط هذه غير لازمة لعمل الموقع، ولذلك نسألك أولاً (المادتان 4 و6 من PDPL). وليس لدينا Meta Pixel ولا Yandex Metrica ولا Hotjar ولا أي عدّادات أو بكسلات إعلانية أو أدوات تتبّع أخرى.
وتُحمَّل في صفحة تسجيل الدخول أداة تيليجرام من خوادم تيليجرام — أي أن تيليجرام يرى عنوان IP الخاص بك عند فتح تلك الصفحة. وباستثناء ذلك وبرامج Google بعد موافقتك، لا توجد في الموقع أي برامج خارجية.
15. السن
الخدمة موجّهة إلى البالغين. فبموجب القانون الإماراتي تكتمل الأهلية القانونية عند بلوغ 18 سنة (قانون المعاملات المدنية، المرسوم بقانون اتحادي رقم (25) لسنة 2025، المادة 84). ولا نبرم عقود تأجير مع القاصرين ولا نوجّه الخدمة إلى الأطفال.
وعند تسجيل الطلب نطلب منك تأكيد بلوغك 18 سنة، وقبل التسليم نتحقق من تاريخ الميلاد في الوثيقة المقدَّمة. وإذا تبيّن أن سنك دون 18 سنة امتنعنا عن التسليم وأعدنا إليك كامل المبالغ المدفوعة.
وإذا كنت والداً أو ولياً قانونياً وترى أننا نعالج بيانات طفل، فراسلنا على [email protected] وسنحذفها.
16. إذا كنت خارج دولة الإمارات
نحن موجودون في الإمارات، ونقدّم الخدمة فعلياً داخل الإمارات، ونحدد الأسعار بالدرهم، ولا نعلن خارج الدولة. ونطبّق على معالجة البيانات قانون دولة الإمارات.
وتسري المجموعة نفسها من الحقوق الواردة في البند 10، ومدة الرد نفسها، وقناة التواصل نفسها، على جميع عملائنا بصرف النظر عن مكان وجودك عند تسجيل الطلب.
17. بيانات الموظفين والشركاء
إذا كنت تتعامل معنا بصفتك موظفاً أو شريكاً أو Gaffer أو شريك إحالة فإننا نعالج: اسمك، وحساب تيليجرام، ورقم هاتفك الشخصي (لزر الاتصال السريع)، ودورك وصلاحياتك، وطلبات الدعم، وسجل إجراءاتك في النظام؛ وبالنسبة إلى الشركاء والـ Gaffers وشركاء الإحالة إضافةً إلى ذلك: اسم الشركة، والرقم الضريبي (TRN)، وشروط التعاون، ومكوّنات الطلبات، ومبالغ المستحقات، وبيانات صرفها، والمستندات التي ترفعها إلى حسابك، والشعار والتوقيع اللذين تقدّمهما لمستنداتك. وعندما يقبل شريك اتفاقية الشراكة، نحفظ أيضاً عنوان IP وسلسلة بيانات المتصفح الخاصين بذلك القبول (البند 13).
والأساس هو تنفيذ العقد معك (المادة 4(9) من PDPL) وحماية الحقوق وأمن النظام (المادة 4(3)). وسجل الإجراءات لازم لتحليل أي حادثة ومعرفة من فعل ماذا ببيانات العملاء. وتسري عليك الحقوق الواردة في البند 10 على النحو نفسه.
18. تعديل هذه السياسة
هذا هو الإصدار الأول المنشور من هذه السياسة، وهو يحل محل البند 12 من شروط الإيجار، الذي وصف معالجة البيانات وصفاً ناقصاً ولم يفصح عن نقل البيانات إلى متعاقدين خارج الدولة.
وسنعدّل السياسة كلما تغيّر النظام. ولكل إصدار تاريخ مبيّن في أول الوثيقة وآخرها. وسنُخطر مسبقاً بالتعديلات الجوهرية — إضافة متلقٍّ جديد للبيانات، أو غرض معالجة جديد، أو تغيير مدد الاحتفاظ — عبر الروبوت أو الحساب الشخصي أو البريد الإلكتروني. والإصدارات السابقة متاحة عند الطلب.
19. كيفية التواصل معنا
للأسئلة والطلبات والشكاوى المتعلقة بالبيانات الشخصية: [email protected]
للأسئلة العامة والدعم: [email protected]، تيليجرام @rent_beartpro_bot، أو زر «الدعم» في حسابك الشخصي.
العنوان البريدي:
Raised by Future Records FZE
مكتب 1309، برج الإبداع (Creative Tower)، الفجيرة، الإمارات العربية المتحدة
وإذا لم يرضك ردّنا فلك الحق في تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات (UAE Data Office).
تصف هذه السياسة معالجة البيانات في نظام BeART Rentals بحسب تاريخ الإصدار. وإذا وجدت تبايناً بين النص وما يجري فعلياً فأبلغنا، وسنصحّح إما النص وإما النظام.
إصدار بتاريخ 26 أكتوبر 2026.